提问：
我在一台新机子使用光盘上安装了这个系统，安装证书提示CA证书属于不信任证书。我是否需要去外管拷贝个新的数字证书回来？另外需要其他书面证书吗？ 多谢！
回答：
对于您上一个问题网络联接失败解决方式：一．系统时间格式问题：依次点击“开始”—“设置”—“控制面板”—“区域和语言选项”—“自定义”，将“时间”选项下的“时间格式”设置为“HH:mm:ss”，将“日期”选项下的“短日期格式”设置为“yyyy-MM-dd”。二．证书安装问题：打开IE浏览器，依次点击“工具”—“Internet选项”—“内容”—“证书”：1．在“个人”栏目下应看到如下一行证书信息，其颁发给为“XXXXXXXXX”的9位企业代码，颁发者为“SafeCA”。如缺少此条信息则表示企业个人证书安装失败。请将在外管局拷贝的个人证书文件重新安装一次，然后确认此处出现上述信息，否则无法登录。2．在“受信任的根证书颁发机构”栏目会出现众多证书信息，请确认是否存在以下两个证书信息：一个在中间位置，颁发给为“SafeCA”， 颁发者也为“SafeCA”；另一个在末尾位置，颁发给为“www.safeapp.com”, 颁发者也“www.safeapp.com”。如缺少第一条信息代表SafeCA.cer证书安装失败，缺少第二条信息代表SafeAPP.cer证书安装失败。请到“出口收汇核销网上报审服务系统客户端”的安装目录下（一般路径为C:\Program Files\SAFE\出口收汇核销网上报审服务系统客户端）将对应的SafeCA.cer或者SafeAPP.cer手工重新安装一次，然后确认此处出现上述两条内容，否则无法登录。三：7001和7002两个网络端口是否开放的问题：“网上核销系统”的正常使用要求企业网络环境里打开7001和7002两个端口，我们可通过以下方式测试端口是否开放（以7001端口为例）：点击“开始”—“运行”，在“打开”中输入“cmd”点击确定进入到cmd命令行，输入“telnet eav.safesvc.com.cn 7001”回车，如屏幕所有内容清除，只剩光标闪烁，则代表7001端口已开放；如出现“正在连接到eav.safesvc.com.cn…….不能打开到主机的连接…..”等信息，则代表7001端口未开放，同理我们也可以用“telnet eav.safesvc.com.cn 7002”指令测试7002端口是否开放。如果以上两个端口未全部开放，请企业联系自己的技术人员，将可能牵涉到的路由器、代理服务器、防火墙等网络设备上的7001和7002两个端口开放，否则无法正常使用本系统。（具体办法请企业参考各自实际情况）。如通过以上三类情况依然出现“无法与服务器建立连接”，无法登录系统的情况，则可能因为企业当前使用电脑的IE浏览器配置被修改或操作系统的原因所造成，请企业尝试重新安装IE浏览器（要求为5.5或者以上版本）或者更换电脑使用。对于您的现在这个证书问题，请确认是否是按照用户手册进行操作的。如有其它疑问请继续在政务咨询平台上提问，谢谢
出口收汇核销网上报审系统安装问题

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